Sul sito preselezionato l’acquisto periodico
Roma, 24 apr. (askanews) – L’AutoritĂ Garante della Concorrenza e del Mercato ha irrogato una sanzione di 10 milioni di euro in solido a due societĂ del gruppo Amazon (le aziende lussemburghesi Amazon Services Europe e Amazon EU) per pratiche commerciali scorrette.
L’Antitrust “ha accertato che Amazon attua una pratica commerciale scorretta consistente nella pre-selezione dell’acquisto periodico per un’ampia selezione di prodotti offerti sul sito” ed in particolare “nella pagina web dove sono descritte le caratteristiche dell’articolo selezionato, viene pre-impostata l’opzione ‘acquisto periodico’ anzichĂ© ‘acquisto singolo’, sia per prodotti venduti da Amazon sia per prodotti venduti da terzi sul marketplace”.
Secondo l’Antitrust “in questo modo, viene limitata in modo considerevole la libertĂ di scelta dei consumatori. La pre-spunta grafica dell’acquisto ricorrente induce a comprare periodicamente un prodotto, anche senza effettivo bisogno, limitando così la facoltĂ di scelta. Inoltre, la condotta attuata dal gruppo è stata ritenuta in contrasto con il canone di diligenza professionale perchĂ© un operatore dell’importanza di Amazon sarebbe tenuto a costruire le interfacce online, relative ai processi di acquisto, in modo da consentire ai consumatori di effettuare scelte commerciali libere e consapevoli”.
In avvio di istruttoria, aggiunge l’Agcm, “era stata contestata anche la pre-selezione della consegna veloce a pagamento. Rispetto a questa condotta, l’AutoritĂ ha accolto gli impegni proposti da Amazon che in futuro predefinirĂ soltanto l’opzione di consegna gratuita. Inoltre le due societĂ erogheranno un ristoro a favore dei consumatori che durante il 2023 si sono rivolti al Servizio Clienti per lamentarsi di questa condotta”.
Antitrust, sanzione di 10 mln ad Amazon per pratica scorretta
